Часто задаваемые вопросы

Щенков с подтверждённым наличием вы можете посмотреть на сайте. В каждом объявлении — актуальные фотографии, цена и вся информация, которая у нас есть. Когда мы подберём конкретного щенка под ваши пожелания, мы предоставим или запросим дополнительные фотографии и видео, если они есть.

После того как вы выбрали щенка, мы отправляем вам письменное подтверждение. В нём указаны данные щенка, полная стоимость, размер предоплаты, что входит в цену, и ожидаемый период прибытия.

Бронирование становится окончательным после получения предоплаты и нашего письменного подтверждения. На предоплату мы выдаём квитанцию. До этого момента щенок не резервируется.

Предоплата обычно составляет от 300 до 500 евро в зависимости от щенка. Остаток оплачивается при передаче щенка, если письменно не согласовано иное; по завершении покупки выставляется итоговый счёт. Точные суммы и реквизиты для оплаты указываются индивидуально в вашем письменном подтверждении.

Мы держим вас в курсе, пока щенка готовят к поездке, и связываемся с вами перед прибытием, чтобы договориться о передаче.

Чаще всего нам платят через Revolut — наш тег @salineropetshop. На странице платёжных реквизитов есть тег, прямая ссылка на него и банковский счёт компании для тех, кому удобнее обычный перевод.

Пожалуйста, укажите в назначении платежа своё имя и породу, чтобы мы сопоставили платёж с вашей заявкой. Точная сумма и срок оплаты всегда указаны в вашем письменном подтверждении.

Это наши единственные реквизиты. Мы никогда не попросим перевести деньги на другой тег или счёт и никогда не пришлём новые реквизиты в сообщении. Если вы получили такую просьбу, она не от нас.

Цена каждого щенка указана в вашем письменном подтверждении — именно оно является окончательным перечнем для вашего щенка. Обычно цена включает ветеринарную подготовку, идентификацию, оформление документов и перевозку, описанные ниже:

• Идентификация микрочипом — до поездки щенку вживляют микрочип, номер которого вносится в его документы.
• Прививки — соответствующие возрасту щенка, а также прививка от бешенства, необходимая для поездки. По правилам ЕС её нельзя сделать раньше 12 недель, а выехать щенок может через 21 день после неё — поэтому самый ранний срок приезда щенка составляет примерно 15 недель.
• Регулярная обработка от паразитов — проводится по графику, соответствующему возрасту щенка.
• Осмотр у нашего ветеринарного врача — клиническое обследование перед подготовкой щенка к поездке.
• Официальный ветеринарный осмотр — дополнительная проверка, которую проводит уполномоченный ветеринарный врач: он подтверждает, что щенок пригоден к предстоящей поездке.
• Полный комплект документов — номер микрочипа, прививки, обработки от паразитов и предотъездный осмотр вносятся в индивидуальный ветеринарный паспорт ЕС вашего щенка, который передаётся вам вместе со щенком.
• Организация поездки — мы планируем и организуем маршрут щенка на Кипр. Дальнейшая перевозка от места передачи организуется отдельно по запросу.
• Личное сопровождение — вашего щенка сопровождает специалист, имеющий свидетельство о профессиональной компетентности, выданное в соответствии с Регламентом ЕС 1/2005 о защите животных во время перевозки.
• TRACES и оформление документов — международное перемещение щенка регистрируется в системе ЕС TRACES, а все связанные с этим формальности мы берём на себя.

Подробнее о ветеринарной подготовке и документах — в ответе на следующий вопрос. Всё, что не перечислено в вашем письменном подтверждении, в стоимость не входит.

Каждый щенок идентифицирован микрочипом и получает соответствующие возрасту прививки и обработку от паразитов до поездки на Кипр.

В течение 48 часов до отправления щенок проходит официальный ветеринарный осмотр с проверкой идентификации и клиническим обследованием. Ветеринарный врач сверяет микрочип и документы и подтверждает, что у щенка нет клинических признаков заболевания и он пригоден к предстоящей поездке.

У каждого щенка есть индивидуальный ветеринарный паспорт ЕС, содержащий важные идентификационные и ветеринарные сведения, в том числе:

• описание щенка и дату рождения;
• номер микрочипа;
• записи о прививках;
• записи об обработке от паразитов;
• данные уполномоченного ветеринарного врача;
• предотъездный клинический осмотр.

Поездка на Кипр официально документируется в системе ЕС TRACES.

Щенки, которых мы называем породистыми, рождены от родителей одной и той же породы. Однако, если прямо не указано иное, они идут без родословной и не продаются как собаки с официально оформленной родословной.

Мы прежде всего предлагаем щенков как домашних любимцев, а не собак, специально отобранных и зарегистрированных для выставок или разведения. С каждым щенком идёт европейский ветеринарный паспорт, в котором записаны порода, номер микрочипа, прививки и ветеринарные сведения.

Обратите внимание: ветеринарный паспорт ЕС — это не то же самое, что родословная. В паспорте указаны идентификация щенка и данные о здоровье, а родословная официально подтверждает происхождение.

Если вам нужен щенок с официально признанной родословной — для выставок, для разведения или просто потому, что вы так хотите, — сообщите нам об этом до бронирования. Мы с радостью проверим наличие, но цена и условия могут отличаться.

Мы связываемся с вами перед прибытием щенка, чтобы подтвердить условия передачи.

При передаче вы можете познакомиться со щенком, осмотреть его и ознакомиться с ветеринарным паспортом ЕС. Мы оформляем и подписываем договор купли-продажи щенка, и вносится остаток суммы.

Вы получаете:

• вашего щенка;
• ветеринарный паспорт ЕС;
• подписанный договор купли-продажи щенка;
• итоговый счёт;
• руководство по уходу за щенком.

Руководство содержит практическую информацию о кормлении, повседневном уходе и первых днях щенка в новом доме.

Если вам нужна помощь с транспортировкой, пожалуйста, сообщите нам заранее, чтобы мы могли обсудить доступные варианты.

Запишитесь в наш лист ожидания. Укажите породу, сроки и примерные пожелания — и мы свяжемся с вами, как только найдётся подходящий щенок или подтвердится ближайший помёт. Мы работаем с сетью проверенных партнёров-заводчиков, поэтому наличие не бывает мгновенным.

Запись в лист — это только заявка. Она не бронирует щенка, и ни цену, ни дату приезда нельзя подтвердить, пока не найдётся подходящий щенок.

Вы можете обращаться к нам с любыми вопросами, пока щенок обживается на новом месте. Руководство по уходу, которое вы получаете при передаче, охватывает кормление, повседневный уход и первые дни дома.